Lieferung nachverfolgen

Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie Hilfe bei der Auftragsverfolgung? Wir haben Antworten.

Q: Was kann ich tun, wenn ich kein Navisphere-Konto oder Probleme beim Anmelden habe?

Wenn Sie kein Navisphere-Konto haben, melden Sie sich bei uns, um sich anzumelden. Wenn Sie ein Navisphere-Konto haben und sich nicht mehr an Ihr Kennwort erinnern können oder von Ihrem Konto gesperrt sind, können Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen erhalten, indem Sie auf den Link auf der Anmeldeseite klicken.

Q: Wie kann ich mein Navisphere-Passwort zurücksetzen?

  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie “Weiter”.
  2. Wählen Sie “Passwort vergessen”
  3. Geben Sie die mit Ihrem Navisphere-Konto verbundene E-Mail ein und wählen Sie “Zurücksetzen per E-Mail."
  4. Wählen Sie in Ihrer E-Mail den Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.
  5. Erstellen Sie ein neues Passwort, das den Überprüfungsanforderungen entspricht.
  6. Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie "Passwort zurücksetzen" wählen und sich dann anmelden.

Q: Wie kann ich weitere Daten zu meiner Lieferung finden?

Melden Sie sich bei Ihrem Navisphere- oder Navisphere-2.0-Konto an.

Im Navisphere 2.0 können Sie über aus dem Menü am oberen Bildrand das Ausklappmenü "Tracking" öffnen und auf vollständige Versanddaten zugreifen. Wählen Sie "Search", wählen Sie dann eine Lieferung aus und sehen Sie sich die Seite "Order Details" an.

Im Navisphere können Sie mit der Suchleiste oben auf der Seite auf ausführliche Angaben zur Lieferung zugreifen. Wählen Sie eine Lieferung und sehen Sie sich die Seite "Order Details" an.

Q: Kann ich meine Navi-Auftragsverfolgungsnummer freigeben?

Ja! Wenn Sie im Navisphere 2.0 angemeldet sind, können Sie auf der Seite "Order Details" die Zahlen zur Auftragsverfolgung per E-Mail weitergeben, entweder ab Auftragsbestätigung oder jederzeit.

  • Wenn Sie aus der Auftragsbestätigung heraus freigeben möchten, wählen Sie "Email Tracking #".
  • Wenn Sie die Angaben von der Seite "Auftragsangaben" aus freigeben wollen, wählen Sie "Share" im Abschnitt "Tracking Info".
Beide Optionen fordern eine E-Mail-Adresse für den/die Empfänger an. Sie können mehrere Kontakte freigeben, indem Sie die E-Mail-Adressen durch ein Semikolon trennen. Sie werden auch eine individuelle Nachricht mit der Verfolgungsnummer vorbereiten.